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Vélo Horizon vous propose une offre de VAE (vtt electrique, vélo de route électrique, velo pliant electrique, velo electrique 45 km h, etc) et vélos classiques haut de gamme avec livraison gratuite dans toute la France.
La livraison en France métropolitaine est gratuite pour les commandes supérieures à 200€ et s’élève à 10€ (la livraison standard à domicile) pour les commandes inférieures à 200€ (sauf en cas d’indications contraires stipulées sur la fiche produit). Pour une livraison à l’international, nous vous invitons à nous contacter au 02 72 72 54 44 pour un devis personnalisé.
Le matériel en stock dans le magasin est expédié entre 2 et 5 jours après réception de votre paiement. Vélo Horizon, votre spécialiste du déplacement doux du VTC électrique au VTT électrique, du vélo pliant électrique à la trottinette électrique, s’engage à respecter ce délai d’expédition au maximum. En cas de réapprovisionnement des stocks en cours pour un modèle en particulier, un de nos conseillers prendra contact avec vous rapidement afin de vous donner un délai de livraison.
Le matériel en stock chez nos fournisseurs expédié entre 10 et 20 jours après réception de votre paiement. Cela correspond au temps de livraison dans le magasin, au temps de préparation du colis et à son expédition à votre domicile. Si un modèle n’est plus disponible en magasin ni chez notre fournisseur nous vous contacterons rapidement afin de vous donner une date de disponibilité du produit. Vous pouvez contacter nos conseillers de vente avant de valider votre commande au 02 72 72 54 44 pour connaître la disponibilité du modèle sur lequel se porte votre choix.
Les colis sont emballés et protégés de manière à éviter les chocs, leur livraison est assurée par La Poste ou par un transporteur privé indépendant. A réception, nous vous invitons à vérifier le bon état de la marchandise à la réception de celle-ci. Si un quelconque problème surgissait (casse, marchandise endommagée, etc.), vous devez refuser la marchandise et préciser le motif exact au transporteur. Ne pourront être retourné les articles dont la détérioration n’a n’a pas été signalée au livreur et si vous n'avez pas récupéré un photocopie ou tout exemplaire indiquant la cause du rejet.
Vous pouvez également venir retirer votre commande en magasin avec votre carte d’identité, selon nos horaires d’ouvertures habituels. Nous vous contacterons lorsque votre commande sera prête.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils sont susceptibles d'évoluer en cas de problème avec le transporteur ou notre fournisseur. Aucune indemnité ne pourra être réclamée si un article ne peut être livré à la suite d’un arrêt imprévu de fabrication, de grèves, d’accident, de catastrophe naturelle, d’impossibilité de s’approvisionner ou de toutes autres causes indépendantes de notre volonté.
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Vélo Horizon sélectionne des produits de haute qualité pour vous apporter entière satisfaction. Toutefois, si vous n’étiez pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours après réception du produit pour changer d’avis. Pour effectuer un retour, contactez notre service client au 02 72 72 54 44. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, étiquetés et intacts. Si vous souhaitez retourner un deux-roues (vélo électrique, VTT électrique, vélo pliant électrique, trottinette électrique, etc.) celui-ci doit être comme neuf : les pneus doivent être propres et le produit ne doit pas avoir été utilisés ou abimés par le client, rendant les articles impropres à la vente. Notre service après-vente se réserve le droit de refuser un retour.
Les frais de transport et de retour sont à la charge de l’acheteur et s’élèvent à 80€ pour un VAE et à 240€ pour un biporteur ou un triporteur. Envoyez votre colis en COLISSIMO RECOMMANDÉ, avec le formulaire de rétractation complété à télécharger ici, accompagné d'une copie de la facture à : SARL VERT EVENT ANGERS 23 Rue Paul Bert, 49100 Angers. Les retours de marchandises doivent être impérativement envoyés par la poste, en recommandé. En aucun cas, Vélo Horizon ne pourra être tenu responsable de la perte ou de la détérioration des colis retournés pour échange. Les frais de port en retour ne sont pas remboursés ; les colis en contre-remboursement sont systématiquement refusés. L'échange est gratuit, vous ne payez pas de nouvelle participation forfaitaire aux frais d’envoi. Les frais de livraisons réglés lors de l’achat ne sont pas remboursés.
Le gouvernement, comme les institutions publiques, ont bien compris l’enjeu du développement du déplacement doux, dont fait partie le vélo électrique. Ainsi, en septembre dernier, le Premier Ministre dévoilait son Plan Vélo dont l’objectif est de tripler la part du vélo dans nos déplacements quotidiens d’ici 2024. Parmi les principales mesures annoncées, l’amélioration des infrastructures pour plus de sécurité, la lutte contre le vol, la mise en place d’un cadre légal incitatif et la promotion d’une « culture vélo ».
De février 2017 à janvier 2018, le gouvernement a également proposé une aide à l’achat d’un vélo électrique, laquelle était renforcée par une aide des collectivités territoriales, ayant, elles aussi, bien compris que les vélos électriques permettent de désengorger les centre-villes, tout en réduisant la pollution de l’air. La prime gouvernementale à évolué le 31 janvier 2018, après avoir remporté un succès inattendu, faisant grimper en flèche les achats de VAE et participant à financer 250 000 vélos. Elle s’adresse désormais aux ménages non-imposables et bénéficiant d’une aide locale.
Toutefois, afin de vous aider pour l'achat de votre vélo électrique (d’un VTT électrique, d’un vélo pliant électrique…) certaines villes, agglomérations, ou communautés de communes, continuent à offrir une prime pouvant aller jusqu'à 25 % du montant de votre vélo, plafonnée à 250€ ou 400€ selon les localisations géographiques. Ainsi, si vous habitez à Blois, Aix-les-bains, Bordeaux, Caen, Colmar, la Motte Servolex, Nantes (vélos cargo, biporteur ou triporteur ou professionnels uniquement), Paris (valable également pour les trottinettes électriques homologuées pour la route), Plaine de l’Ain, Puteaux ou Toulon, vous pouvez bénéficier d’une aide selon certains critères. Nous vous invitons à consulter le site internet de vos villes respectives pour plus d’information sur cette aide.
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