Vous habitez à Nancy et êtes à la recherche d’un vélo ?

Vélo Horizon, spécialiste du vélo, vous propose une sélection de VAE et de vélos musculaires correspondant à vos besoins.

Livraison de votre vélo électrique à Nancy :

La livraison en France métropolitaine est gratuite pour les commandes supérieures à 200€. Pour les commandes inférieures à 200€, la livraison standard à domicile s’élève à 10€ (sauf en cas d’indications contraires stipulées sur la fiche produit). Les livraisons à l’international sont à la charge de l'acheteur, contactez-nous au 02 72 72 54 44 pour un devis personnalisé.

Le délai d’expédition est compris entre 2 et 5 jours après réception de votre paiement pour les produits en stock dans le magasin. Vélo Horizon s’engage à respecter au maximum ce délai d’expédition et en cas de réapprovisionnement des stocks en cours pour un modèle en particulier, un de nos conseillers prendra contact avec vous rapidement afin de vous annoncer un délai de livraison. 

Le délai d’expédition est compris entre 10 et 20 jours pour le matériel en stock chez nos fournisseurs. Ce délai inclut le temps de livraison dans le magasin, le temps de préparation du colis ainsi que son expédition à votre domicile. Dans le cas d'un modèle non disponible en magasin et chez notre fournisseur nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de vous donner une date de disponibilité du produit. N’hésitez pas à nous contacter au préalable au 02 72 72 54 44 pour connaître la disponibilité du modèle sur lequel se porte votre choix. 

Nos colis sont emballés et protégés de manière à éviter les chocs et expédiés par transporteur spécialisé. Il est indispensable que vous vérifiez le bon état de la marchandise à réception. Si un quelconque problème surgissait (casse, marchandise endommagée, etc.), vous devez impérativement refuser la marchandise en précisant le motif au transporteur. Les articles dont la détérioration n’a n’a pas été signalée au livreur ne pourront être retournés. 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d'évoluer en cas de problème avec le transporteur ou notre fournisseur. Aucune indemnité ne pourra être réclamée si un article ne peut être livré, que ce soit à la suite d’un arrêt imprévu de fabrication, à la suite de grèves, d’accident, de catastrophe naturelle, d’impossibilité de s’approvisionner ou de toutes autres causes indépendantes de notre volonté. En cas de question sur le suivi de votre commande, contactez votre spécialiste votre spécialiste du déplacement doux (du VTC électrique au VTT électrique, du vélo pliant électrique à la trottinette électrique) au 02 72 72 54 44.

Retours : 

Vélo Horizon vous propose des produits de haute qualité, sélectionnés selon nos critères pour vous satisfaire au mieux. Toutefois, malgré l’attention particulière apportée à la confection de notre catalogue, si vous n’étiez pas entièrement satisfait de votre achat (problème de taille, d’adaptation ou de satisfaction), vous disposez de 14 jours après la date de réception du produit pour changer d’avis. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez contacter le service client au 02 72 72 54 44. 

Les articles retournés doivent être emballés dans leur emballage d’origine, étiquetés et absolument intacts. Si vous souhaitez retourner un deux-roues (vélo électrique, VTT électrique, vélo pliant électrique, trottinette électrique, etc.) celui-ci doit être comme neuf. Les pneus doivent être propres. Aucun retour ne sera accepté si les articles renvoyés ont été utilisés ou abimés par le client, rendant les articles impropres à la vente. A noter que notre service après-vente se réserve le droit de refuser un retour. Ne pourront être échangés les articles ayant subi une détérioration après une réception validée et contrôlée par le client.

Les frais de transport et de retour sont à la charge de l’acheteur (80€ pour un VAE et 240€ pour les biporteurs et les triporteurs). Pour cela, envoyez votre colis en COLISSIMO RECOMMANDÉ, avec le formulaire de rétractation complété à télécharger ici, et accompagné d'une copie de la facture à cette adresse : SARL VERT EVENT ANGERS 23 Rue Paul Bert, 49100 Angers.Les retours de marchandises doivent être impérativement envoyés par la poste, en recommandé. En aucun cas Vélo Horizon n’est responsable de la perte ou de la détérioration des colis en retour pour échange. Les frais de port en retour ne peuvent être en aucun cas remboursés ; les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.

L'échange est gratuit, vous ne payez pas de nouvelle participation forfaitaire aux frais d’envoi. Les frais de livraisons réglés lors de l’achat ne sont pas remboursés.

Aides à l’achat d'un vélo électrique à Nancy : 

Le gouvernement, comme les institutions publiques, ont bien compris l’enjeu du développement du déplacement doux, dont fait partie le vélo électrique. Ainsi, en septembre dernier, le Premier Ministre dévoilait son Plan Vélo  dont l’objectif est de tripler la part du vélo dans nos déplacements quotidiens d’ici 2024. Parmi les principales mesures annoncées, l’amélioration des infrastructures pour plus de sécurité, la lutte contre le vol, la mise en place d’un cadre légal incitatif et la promotion d’une « culture vélo ». 

De février 2017 à janvier 2018, le gouvernement a également proposé une aide à l’achat d’un vélo électrique, laquelle était renforcée par une aide des collectivités territoriales, ayant, elles aussi, bien compris que les vélos électriques permettent de désengorger les centre-villes, tout en réduisant la pollution de l’air. La prime gouvernementale à évolué le 31 janvier 2018, après avoir remporté un succès inattendu, faisant grimper en flèche les achats de VAE et participant à financer 250 000 vélos. Elle s’adresse désormais aux ménages non-imposables et bénéficiant d’une aide locale.

Toutefois, afin de vous aider pour l'achat de votre vélo électrique (d’un VTT électrique, d’un vélo pliant électrique…) certaines villes, agglomérations, ou communautés de communes, continuent à offrir une prime pouvant aller jusqu'à 25 % du montant de votre vélo, plafonnée à 250€ ou 400€ selon les localisations géographiques. Ainsi, si vous habitez à Blois, Aix-les-bains, Bordeaux, Caen, Colmar, la Motte Servolex, Nantes (vélos cargo, biporteur ou triporteur ou professionnels uniquement), Paris (valable également pour les trottinettes électriques homologuées pour la route), Plaine de l’Ain, Puteaux ou Toulon, vous pouvez bénéficier d’une aide selon certains critères. Nous vous  invitons à consulter le site internet de vos villes respectives pour plus d’information sur cette aide. 


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